一、单项选择题

(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

1、社会工作者大张注意到，每次说到爸爸妈妈离婚这件事时，小刚都会发火或者沉默。大张求教心理学专家魏教授，与其讨论了有关青少年心理发展的问题，试图通过会谈帮助小刚认识父母离婚对自己的影响。大张在与小刚会谈时以“父母离婚时，你有什么感受?”来协助小刚表达自己的想法。上述大张收集有关小刚资料的方法是______。

A.询问

B.咨询

C.观察

D.调查

2、老海是酒精依赖患者，其酒瘾严重影响了工作和生活，妻子因此与他离婚，在酒瘾者戒酒小组中，老海从组员的分享中认识到酒瘾对个人、家庭、社会造成的危害。在社会工作者小王的帮助下制订了戒酒计划，一段时间后，小王通过评估分析，认为老海已经成功戒酒，可以退出小组，结束双方的专业关系，此时小王首先应该做的是______。

A.撰写老海的结案记录

B.解除与老海的专业关系

C.处理老海因分离而带来的感受和情绪

D.让老海认识到自己已有戒酒的意志力

3、新冠肺炎疫情防控常态化以来，社会工作者小王发现，某社区的很多老年人由于不会使用智能技术，在购物、出行和就医时遇到诸多不便。许多老年人说“我们老了，跟不上时代了，学不会这些新东西啊!”小王计划设计协助老人跨越“数字鸿沟”的服务项目以解决老年人的上述问题。为此，小王除了需要对造成老年人问题的客观因素进行预估外，还应对造成老年人问题的主观因素加以识别。小王下列做法中属于主观因素识别的是 ……此处隐藏94425个字…… [解析]四种需要的类型包括：①感觉性需求。指社区居民或服务对象感受到或意识到，并用言语表述出来的需要。题中“居民们说，这里胡同狭窄，私家车越来越多”，故A项正确。②表达性需求。指社区居民或服务对象把自身的感觉通过行动表达出来的需要，例如申请服务、排队等候服务等。题中，胡同狭窄，早晨胡同早点摊前排气的长龙常常堵塞交通，故B项正确。③规范性需求。指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需求。题中，“街道办事处的调查报告也认为该社区环境和设施需要规划重整”，故C项正确。④比较性需求。指社区居民或服务对象将所得到的服务与其他类似社区进行比较，而认为有所差别的需要。

79、ABE

[考点]心理—社会反应

[解析]急诊室的特殊环境会引发患者和家属的心理情绪反应，这种情绪产生的原因在于急诊室特殊的环境所带给患者家属的影响。此外，急诊室复杂的环境和周围重病患者的影响也使得患者及家属表现出负面情绪反应，很难自己走出困扰。题中，老胡目睹了急诊室内忙乱紧张的情景，出现了紧张、不安和无助等负面情绪，隔壁床的离世也让老胡感到恐惧，其女儿也因此出现了紧张和焦虑的情绪。故ABE三项正确。

80、BCD

[考点]企业社会工作服务内容

[解析]企业应协助监督企业落实涉及职工权益的法律、法规，维护职工福利权益。职业福利服务是企业社会工作的核心内容，建议厂家建立职工定期体检制度属于为职工提供福利服务且保障职业健康与安全是企业社会工作的服务内容之一，故BD两项正确。企业社会工作者所开展的工作内容很大程度上就属于企业履行社会责任的过程，故C项正确。