一、综合题
某社会服务机构承接了六个街道社工站的社会工作服务项目，但是面临人力不足、经验不足、内部关系调整等问题，为了保证社工站任务完成和服务质量，请您设计一个机构人力资源管理计划，提升人员素质和服务质量。
问题：
1、列出计划的主要目标。
答案:机构人力资源管理计划的主要目标包括：
（1）提高社工站的人力资源管理效能，确保任务能够顺利完成。
（2）增强社工站人员的经验和技能，提高工作质量和效果。
（3）改善机构内部关系，建立团队合作和积极的工作氛围。
2、列出计划的主要任务及具体措施。
答案:计划的主要任务及具体措施如下：
（1）任务一：机构人力资源需求分析和规划
①进行对社工站的人力资源需求分析，了解岗位职责和工作量。
②制定合理的人员编制和招聘计划，包括在关键岗位上雇佣有经验的社工专业人员。
③考虑外包或临时聘用的方式来应对短期的人力不足情况。
（2）任务二：员工培训与发展
①针对社工站人员的培训需求进行评估，制定培训计划，包括职业技能培训、专业知识更新和沟通技巧等方面的培训。
②鼓励和支持社工站人员参加专业研讨会、工作坊和学习交流活动，提高他们的专业水平。
③定期进行绩效评估和个人发展规划，为员工提供晋升和发展机会。
（3）任务三：机构内部关系调整和团队建设
①开展团队建设活动，促进社工站成员之间的互信和合作，增强工作团队的凝聚力。
②设立有效的沟通渠道和机制，促进信息共享和交流，避免信息壁垒和沟通障碍。
③引入激励措施，例如奖励制度或员工关怀计划，增强员工的归 ……此处隐藏13843个字…… ，社会工作力量不断壮大，服务领域不断拓展。通过政府政策的支持和社会关注的增加，我国社会工作在教育、福利、医疗、就业等领域取得了显著成就。社会工作者的专业素养和实践水平得到提升，一些成功的案例和实践经验得以积累和分享。
（2）我国社会工作制度建设的不足
①社会工作服务体系建设还不完善，服务资源分布不均衡，服务的覆盖范围和质量有待提高。
②社会工作专业队伍建设仍存在一定的短板，人才培养、激励机制和专业化发展仍需进一步加强。
③社会工作的政策支持和资金保障还不够充分，社会工作的地位和认可度需要进一步提升。
④在应对社会问题和复杂情境方面，社会工作的创新能力和应变能力有待提升。
11、结合“社会工作在环境中”，提出你对我国社会工作制度的建议。
答案:结合“社会工作在环境中”的观点，我国社会工作制度的建议主要包括：
（1）加强社会工作服务体系建设，提高服务的覆盖范围和质量，特别是在农村地区和边远地区的服务落地。
（2）加大对社会工作专业队伍的培养和激励力度，建立健全社会工作者的职业发展路径和评价体系。
（3）提升社会工作的政策支持力度，加大对社会工作的投入，完善社会工作法律法规和政策体系。
（4）加强社会工作研究和实践的创新能力，鼓励社会工作者积极探索适应当下社会问题的解决方案。
（5）建立跨部门合作机制，促进社会工作与教育、医疗、就业等相关领域的协同发展。
通过以上建议，我国社会工作能够更好地应对不同环境中的挑战，提升服务的质量和效果，为个人、家庭和社区的发展提供更加全面和专业的支持。