一、案例分析题

(每题20分，共80分)

某日，王奶奶到镇社工站向社会工作者倾诉，儿子儿媳两年前外出务工，平时很少回家，对家里的事不管不问把10岁的孙女丢给自己和老伴照看，她对此感到非常无奈，但又不知道如何与儿子儿媳沟通。社会工作者了解到最近王奶奶的老伴因意外摔倒卧床不起，她既要照顾老伴又要照看孙女，经常感到力不从心；王奶奶经常将孙女锁在家里写作业，节假日也不准她外出，生怕发生意外，孙女为此经常与她发生争执。年龄的增长、身体变差、老伴受伤后医疗费支出的增加，让她更加烦躁不安，经常因琐事与邻居争吵；现在她也没有时间参加社区活动，与原来的老姐妹逐渐疏远。王奶奶对现在的生活状况很不满意，觉得自己晚年生活没有意思，却不知道该怎么办?

    社会工作者在征得王奶奶同意后，计划为她开展服务。

    问题：

1、列出本案中的奶奶面临的问题。

2、依据家庭生命周期理论，分析王奶奶所处的家庭阶段以及面临的主要任务。

服务对象张女士，40岁。未参加正式工作，现在戒毒期间。

    社会工作者了解到，张女士的儿子到了上学年龄，因为是非婚生育身份信息不全，影响了入学的办理，张女士为此非常着急。社会工作者决定以此为契机，采用个案管理的方式为张女士提供服务。社会工作者运用社会一心理视角，在“情境中”观察张女士与周国环境互动情况。社会工作者与张女士一起将生活问题转为需求逐一讨论可使用的资源，制作需求与资源分析表。接下来，社会工作 ……此处隐藏14564个字…… bsp;2．开展骑手服务热线；

    3．搭建骑手支持小组。

    实施策略：

    1．在企业层面推动建立骑手组织，并推动组织与组织之间的增能赋权；

    2．开展服务热线，提供专业的热线辅导、危机干预、资源整合等服务；

    3．推动搭建骑手支持小组，鼓励骑手之间加强链接、共同解决问题。

    (3)宏观层面

    服务目标：

    1．建立保障机制，为骑手购买保险；

    2．推动立法与政策完善(政策倡导)；

    3．推动企业完善企业社会责任。

    实施策略：

    1．企业建立健全完善保障机制，为骑手购买保险；

    2．通过政策倡导，出台专门针对骑手的政策法规；

    3．积极帮助企业践行企业社会责任，加强对骑手的关爱。