一、单项选择题(总题数:40,分数:40.0分)
1、ISO/IEC20000-1:2018标准是依据管理体系高层结构，即()对标准的结构进行调整的
  A、ISO/IEC导则的一部分综合ISO补充附录
  B、ISO/IEC导则的一部分综合ISO补充结构层
  C、ISO/IEC导则的一部分综合ISO补充体质
  D、ISO/IEC导则的一部分综合ISO补充模型
答案: A
2、ITSMS监督审核的目的不包括()
  A、确认是否持续符合认证要求
  B、验证认证通过的ITSMS是否得以持续改进
  C、作出是否换发证书的决定
  D、验证组织ITSMS的保持是否考虑了组织运作过程的变化
答案: C
3、与某个特定配置项相关的项目信息被存储到配置管理数据库，这种项目称为：
  A、组件
  B、特色
  C、属性
  D、特性
答案: C
4、ISO/IEC20000-1适用于通过ITSMS的()服务规划、设计、转换、交付和改进。
  A、有效策划与保持持续改进
  B、有效实施与运行持续改进
  C、有效实施与保持持续改进
  D、 ……此处隐藏11266个字…… 构审核人员的能力
  D、认证机构审核人员的数量
答案:A,B
62、关于服务组件”以下说法正确的是（ ）
  A、不包括基础设施
  B、可以是服务的一部分
  C、可包括配置项、资产或其他要素
  D、一项或多项配置项可以构成一项服务组件
答案:B,C,D
63、下列哪些是服务预算与核算管理必须的？（）
  A、服务计费
  B、服务实际成本
  C、服务成本预算
  D、监视成本
答案:B,C,D
64、依据IS020000-6 : 2017以下可构成减少ITSMS初审人日的因素包括（ )
  A、已获得的认证在最近12个月内对其至少实施了一次审核
  B、拟认证的范围已获得ISO/IEC 27001证书
  C、已获得其他认证的范围大于拟认证的范围
  D、拟认证的范围与获得ISMS证书范围等同
答案:A,B,C,D
65、基础环境运维服务通常包括（）
  A、机房电力系统
  B、主机设备
  C、空调系统
  D、安防系统
答案:A,C,D