一、单项选择题

1、企业集团的组织结构一般有四个层次，由集团公司控股的子公司组成的层次属于______。

    A．核心层

    B．紧密层

    C．半紧密层

    D．松散层

2、在职权等级链上所设置的管理职位的级数称为______。

    A．管理跨度

    B．管理部门

    C．管理层次

    D．管理幅度

3、企业管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备更多的______。

    A．技术技能

    B．财务技能

    C．人际技能

    D．概念技能

4、当管理者处理冲突问题，调解各种争端时，其所扮演的主要角色是______。

    A．混 ……此处隐藏8398个字…… 化战略。

    本案例中B公司使用的是集中化战略——集中为中年男性目标顾客提供男用面霜。 　 　 30、采用了低价策略：优质低价——产品价格仅为国外知名品牌的75%，而顾客使用效果良好。

    促销策略：

    ①广告——聘请国内知名男星做代言，并制作了凸显健康、成熟、帅气形象的宣传片，在多家卫视频道和互联网移动客户端进行播放；

    ②营业推广(销售促进)——公司通过赠送、抽奖销售、买赠等方式以吸引消费者试用产品。 　 　 31、宏观环境：政府居家隔离政策、新冠疫情的影响；

    技术环境：互联网技术，特别是移动互联网带来的影响；

    竞争环境：MT、ELM两家公司市场占有率达99.2%，作为行业新进入者的SF公司面临激烈的市场竞争。 　 　 32、销售物流——SF公司具有物流配送和订单信息处理平台的优势，能满足消费者对规范包装、快速送达等外卖服务的需求。

    物流服务中应包括的四个要素：①共享顾客的经营理念；②拥有顾客期望的产品；③符合顾客所期望的质量；④在顾客期望内送达产品。