单项选择题

1、香农用概率来定量描述信息的公式H(X)=-Σpilog pi，其中H(X)表示事件X的______。

    A．信息量

    B．概率

    C．信息熵

    D．函数

2、5G在信息传输模型中属于______。

    A．信源

    B．编码器

    C．译码器

    D．信道

3、企业网络直播卖货属于电子商务的哪种商业模式?______

    A．O2O

    B．B2B

    C．B2C

    D．C2C

4、某软件公司运用某种开发方法开发某种系统，该方法对用户的需求是动态响应、逐步纳入的，开发过程之间无明显界限，也没有明确分工，系统开发计划就是一个反复修改的过程。该方法是 ……此处隐藏40461个字…… sp;  B．服务设计

    C．服务管理

    D．服务改进

73、A

[解析] 持续改进的第一步是______。

    A．识别改进策略

    B．收集数据

    C．识别测量目标

    D．处理数据

74、D

[解析] ______不属于规划和设计活动的产出。

    A．服务级别协议

    B．运营级别协议

    C．支持合同

    D．设计合同

75、D

[解析] ITIL服务生命周期由5个书面指导文件组成，其中不包含______。

    A．服务战略

    B．服务设计

    C．服务转换

    D．服务部署