简答题

第1题、简述面试的实施技巧。______________________________

参考答案：

1）充分准备 2）多听少说 3）灵活提问 4）善于提取要点 5）进行阶段性总结 6）排除各种干扰 7）不要带有个人偏见 8）在倾听时注意思考 9）注意肢体语言沟通

第2题、简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。_______________________

参考答案：

考评者摆正位置，双方是完全平等的交流者；面谈不是宣讲，而是沟通，通过正面鼓励或反馈，关注和肯定被考评者的长处； 提前向被考评者提供考评结果，强调客观事实； 鼓励被考评者参与讨论，发表自己的意见和看法，以核对考评结果是否合适； 针对考评结果，与被考评者协商，提出未来计划期内的工作目标和发展计划。

第3题、简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。___________________________

参考答案：

实施步骤：  1.选择岗位评价要素。  2.建立岗位要素指标评价标准表。 （1）可根据岗位评价要素间相对重要程度，确定程度最低和最高要素，并赋予点数 （2）采用相对比较的方法，将其他要素指标与极限要素指标一一比较，以认定他们的相对位置，并赋予它们相对的点数 （3）将评价要素依程度高低，分割为数个档次（等差或等比）。  3.按照要素评价标准对各岗位打分，并根据结果划分岗级。  4.根据各个岗位的岗级统一归入相应的岗等。 方法：经验判断法，基本点数换算法，交叉岗位换算法。

综合分析题

（4）协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。

（5）协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。

（6）同时，该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。

请结合案例，回答以下问题：

第8题、该实施方案的哪些内容不符合我国劳动法律法规的规定？______________________________

参考答案：

（1）工资集体协商代表的选派是错误的。雇员一方代表应为工会带代表，未建立工会的，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。 （2）案例中表述首席代表的产生是错误的。雇员一方的首席代表应该由工会主席担任，未建立工会的，由雇员民主推举代表，不能由董事会指定。 （3）案例中委托外部专家作为协商代表的要求有错误。协商双方可委托外部专家作为本方协商代表，但委托人数不能超过本方代的1/3。案例中双方各7名代表，因此外部专家每方最多2人。

第9题、该公司通过集体协商确定工资水平时，应考虑哪些因素？______________________________

参考答案：

（1）地区、行业、企业的人工成本水平 （2）地区、行业的职工平均工资水平 （3）当地政府发布的工资指导线、劳动力市场工资指导价位 （4）本地区城镇居民消费价格指数 （5）企业劳动生产率和经济效益 （6）上年度企业职工工资总额和职工平均工资水平 （7）其他与工资集体协商有关的情况