一、案例分析题

[案例(一)20分，案例(二)25分，案例(三)25分，总分70分]

2000年至2014年微软失去行业垄断地位。2014年改革，它首先基于移动互联网与大数据发展趋势，制定了“移动为先”和“云为先”战略；其次，还重塑了组织文化，全知全能员工转变为强调学习成长，最后取消强制分级排名绩效考核体系，重新建立了以促进合作、帮助成长、奖励价值为目标的绩效体系。经过几年时间微软超越谷歌，位列第三。

    问题：

1、微软是如何进行组织变革的?

2、分析微软组织变革要达到什么目标。

3、结合组织发展相关内容，简述可以采用哪些组织发展技术或措施促进变革。

改革国有企业工资决定机制，完善企业内部分配制度，增强国有企业活力，提升国有企业效率，是当前深化国有企业改革的政策背景。某公司是一家国资委管理的国有企业，有正式员工2500人，计划在明年全面启动薪酬改革。该公司是从科研事业单位转制而来的国有企业，从事行业特种设备的科研、生产、销售和服务，公司职位设置复杂，差异性大。由于公司的薪酬管理存在诸多问题，如核心岗位的薪酬水平在市场上缺乏竞争力，不同层次岗位员工收入水平差距不合理，薪酬设置不体现员工的能力和贡献差异，干多干少一个样，干好干坏一个样，造成核心岗位人员、高层次人才短缺。

    公司薪酬改革的目的是充分调动职工积极性、主动性和创造性，激发企业创造力和提高市场竞争力，改革的核心思路是向关键岗位、生产一线岗位和紧缺急需的 ……此处隐藏20490个字…… 境中更加高效或更加有效地工作的方法。该方法用于提高团队成员个人解决问题的能力，强化沟通技巧以及对他人情绪的敏感度，主要包括交叉培训和协调培训两种。交叉培训的目的是让团队成员理解和通过练习掌握其他团队成员所具备的技能。协调培训则是一种强调如何促使团队成员分享信息、分担决策责任，从而使团队绩效最大化的培训方式。

    ③行动学习法。

    行动学习法是指给一个团队或一个工作小组布置一个工作中实际存在的难题，要求他们想办法解决这一问题，小组成员不仅需要制订行动计划，而且需要负责计划的实施。参加行动学习的员工人数一般为6～30人，小组成员往往来自多个不同职能领域，他们都与该小组所要解决的问题有关。该方法的着眼点主要有两个：一是培养组织中的各级和各类管理者；二是解决组织遇到的战略或运营问题。在大规模应用下，它还能够用于重塑整个组织的经营方式和组织文化，促使组织变革得以实现。行动学习法在将学习和培训成果转化为现实的能力方面是最强的，这是因为它所提出的问题本来就是组织或员工实际面临的问题，真正实现了“学”与“做”的紧密结合。

[解析] 培训与开发的具体内容见下图：