一、案例分析题(总题数:3,分数:3.0分)

某连锁餐饮公司受经济环境影响，客流量大幅度下降，经营业绩持续下滑，这种情况估计在今后一段时间内还会持续。公司尽管在同行业中算是流动资金比较充足，但现有家底也仅够支付三个月的工资，要想维持基本生存，公司必须有效控制人工成本。为此公司决策层要求人力资源总监研究情况提出具体对策。

1、如果你是人力资源总监，你将如何完成此项任务。(分数:1.00分)

答案:1.控制人工成本的因素。控制人工成本的主要因素包括如下五个方面：（1）控制雇佣量。（2）控制基本薪酬。（3）控制奖金。（4）控制福利支出。（5）利用适当的薪酬技术手段。2.具体对策。（1）针对企业流动资金紧张问题，最为快速有效的方法是通过控制雇佣量，减少人工成本开支，如裁员、鼓励员工提前提休等；（2）企业还可以通过与员工协商降低基本工资的方式，这样做可能会避免大规模的裁员，比如降薪、职位分享等；（3）奖金是与绩效直接挂钩的薪酬，当企业整体经济效益不滑，可以通过控制奖金支付规模、时间和覆盖面等，达到控制成本的同时维持一定激励性的作用。（4）企业可能重新福利项目，在包含法定福利的情况下，通过重新组合设计，或者让员工分摊一部分原来免费的福利费用，以此降低人工成本开支。（5）利用成本分析、薪酬结构以及薪酬水平等薪酬技术手段，来促进和改善薪酬成本控制。

2、如果公司决定裁员，应该注意哪些问题。(分数:1.00分)

答案:企业在实施裁员时，应当从企业管理和法律两个层面注意实施中可能存在的问题。1.从管理层面上。（1）裁员有时并不能带来企业预期的效果，甚至产生负面影响。1)如果产生负面公众印象，将有损企业在外部劳动 ……此处隐藏15591个字…… 管理的实施者和下属工作实践的指导者，也是部门绩效的直接承担者。部门管理者会参与到绩效管理的全部实施过程，部门管理者是绩效管理政策的重要实施者，在员工绩效指标的制定、绩效监督与辅导、绩效评价与绩效反馈环节，部门管理者的具体实施决定着绩效管理工作是否顺利执行。同时，在绩效反馈和绩效改进中，对员工未来工作改进和改进效果评估起到直接影响。部门绩效目标的完成情况，直接反应了部门管理者的工作成绩和结果。（3）员工个人是绩效实践的参与者，也是个人绩效的自我管理者和直接承担者。员工个人也必须参与到绩效管理中，尤其在制定个人绩效目标时，主管人员应当与员工充分沟通，获得员工的认可后达成一致签订绩效计划协议书。在进行绩效反馈，员工应当充分表达自己的观点，并最终将自己的工作评价结果与主管达成一致，开始新一轮的绩效计划。员工的个人绩效就是其个人的绩效目标完成情况，会直接影响员工个人的奖金及晋升等，因此，是个人绩效的直接承担者。（4）人力资源管理部门和管理者则是绩效管理规则的制定者，绩效管理实施的辅导者、技术支持者、推动者和监督者，以及绩效评价结果的应用者。人力资源管理部门和管理者承担着制定绩效管理规则的责任，一套科学、合理、公平公正的绩效管理体系，对企业的战略目标实现起着重要作用。同时，在绩效管理实施过程中，人力资源管理部门及管理者应当对部门管理者及员工进行监督与辅导，帮助他们正确理解绩效管理实施的具体要求，做好培训与辅导工作，尤其是在部门管理者在进行绩效评价的时候，应当让他们正确掌握评价技术，避免出现主观判断性的误区，确保绩效管理能在准确、高效的前提下顺利开展。人力资源管理工作中涉及的奖金发放、晋升或淘汰等的人员调整、职业生涯规划，都需要绩效评价结果的支持，因此，是绩效评价结果的直接应用者。