一、单项选择题(总题数:40,分数:40.0分)
1、GB/T19001标准要求组织应确定并提供为建立、实施、保持和持续改进质量管理体系所需的资源。以下对基础设施资源描述不正确的是( )。
  A、设备操作人员
  B、运输资源、信息和通信技术
  C、建筑物和相关设施
  D、设备、包括硬件和软件
答案: A
2、针对“产品和服务”，表述不正确的是（ ）
  A、在大多数情况下，产品和服务一起使用
  B、产品和服务包括所有的输出类别
  C、产品和服务包括硬件、服务、软件和流程性材料
  D、产品和服务不存在差异
答案: D
3、依法经（  ）认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
  A、消费者协会
  B、有关行政部门
  C、行业协会
  D、法院
答案: B
4、依据GB/T19001标准7,1,6条款要求，组织应确定（  ），以运行过程并获得合格产品和服务。
  A、专业知识
  B、管理知识
  C、必要的知识
  D、更新的知识
答案: C
……此处隐藏13204个字…… 、认证人员从事认证活动，不得同时在两个以上认证机构执业
答案:A,B,D
63、依据GB/T19004标准，内部审核应评价组织管理体系的（  ）。
  A、效率
  B、有效性
  C、适宜性
  D、实施状况
答案:A,B,D
解析:
19004标准10,5内部审核应评价组织管理体系的实施状况、有效性和效率,这可能包括按照多个管理体系标准进行审核,以及对有关相关方、产品、服务、过程或具体问题的特定要求进行审核
64、依据GB/T 19001-2016标准，以下关于内部审核的描述正确的是(  )。
  A、规定每次审核的审核准则和范围
  B、组织应保留作为实施审核方案以及审核结果的证据的成文信息
  C、组织应编制形成文件的程序
  D、组织应确保将审核结果报告给相关管理者
答案:A,B,D
65、理解组织外部环境可考虑的因素有(  )。
  A、法律
  B、文化
  C、技术
  D、经济
答案:A,B,C,D
解析:
19001标准4,1注2：考虑来自于国际、国内、地区或当地的各种法律法规、技术、竞争、市场、文化、社会和经济环境的因素，有助于理解外部环境