一、论述题
1．处在组织中不同层次的管理者应该具备的管理技能有什么异同?为什么?
【答案】
　　（1）不同层次的管理者划分
　　在组织结构中，管理者可分为三个层次：基层管理者、中层管理者和高层管理者。
　　①基层管理者是最低层的管理人员，他们管理着非管理雇员所从事的工作，这些工作是生产和提供组织的产品的工作。
　　②中层管理者包括所有处于基层和高层之间的各个管理层次的管理者，这些管理者管理着基层管理者。
　　③处于或接近组织顶层的是高层管理者，他们承担着制定广泛的组织决策、为整个组织制定计划和目标的责任。
　　（2）管理技能的划分
　　根据罗伯特·卡茨的研究，管理者需要三种基本的技能，即技术技能、人际技能和概念技能。
　　①技术技能是指熟悉和精通某种特定专业领域的知识，诸如工程、计算机科学、财务、会计或者制造等。对于基层管理者来说
这些技能是重要的，因为他们要直接处理雇员所从事的工作。
　　②人际技能也是很关键的，具有良好人际技能的管理者能够使员工作出最大的努力。他们知道如何与员工沟通，如何激励、引
导和鼓舞员工的热情和信心，这些技能对于各个层次的管理者都是必备的。
　　③概念技能是管理者对复杂情况进行抽象和概念化的技能。运用这种技能，管理者必须能够将组织看做一个整体，理解各部分
之间的关系，想像组织如何适应它所处的广泛的环境。尤其对于高层管理者来说，这种技能是非常重要的。
　　（3）不同管理层次的管理者的管理技能的异同
　　图1表示了各种层次管理者所需要的管理技能比例。
……此处隐藏16107个字…… 易做到
获得“先发优势”。
　　②“后发制人”的适用条件：要求企业能了解先导企业的产品和市场发展方向，迅速对别人的研究成果加以利用和改进，以避
免自己的市场地位受到威胁，这样才能够获得“后发优势”。
　　因此，企业决定选择“先发制人”还是“后发制人”，应针对各自情况采取适合自身的发展战略。
　　（5）企业选择“先发优势”还是“后发优势”，还应该注意以下几个方面：
　　①“先发优势”和“后发优势”不是一成不变的，取得“先发优势”的企业如果固步自封，坐享其成，可能会逐渐丧失技术创
新优势，失去原来的优势地位。相反，处于市场跟随者地位的企业也可能由于某项重大技术突破，取得市场“先发优势”，从而获
取竞争优势。
　　②企业在选择“先发优势”还是“后发优势”，要结合自身的战略、技术水平、人员素质及市场环境来决定，不能超越自身的
力量一味寻求竞争优势。
　　③“先发优势”和“后发优势”作为战略选择的工具，企业可以结合起来使用，特别是对于多元化的大公司来讲，全面获得
“先发优势”几乎是不可能的，根据不同的产品混合使用“先发优势”和“后发优势”战略。