一、单项选择题

(每小题只有一个选项符合题目要求)

1、越是处于高层的管理者，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列______

    A．概念技能，技术技能，人际技能    B．技术技能，概念技能，人际技能

    C．概念技能，人际技能，技术技能    D．人际技能，技术技能，概念技能

2、管理者所扮演的人际角色包括______

    A．领导者、发言人、传播者    B．领导者、代表人、联络者

    C．代表人、发言人、联络者    D．企业家、谈判者、传播者

3、提出计划职能与执行职能相分离的管理理论是______

    A．科学管理理论    B．组织管理理论

    C．系统管理理论    D．权变管理理论

4、如果一个人遵守自己选择的道德准则，即使这些准则违背了法律，这说明他正处于道德发展的_ ……此处隐藏19173个字…… 管理的启示是：

    ①要调动和维持员工的积极性，首先要注意保健因素，以防止不满情绪的产生。

    ②但更重要的是要利用激励因素去激发员工的工作热情，努力工作，创造奋发向上的局面，因为只有激励因素才会增加员工的工作满意感。 　 　

六、案例分析题

46、企业社会责任可以分为法律责任、经济责任、伦理责任和慈善责任。四个责任的层次性从低到高逐渐提升，但强制性却逐渐削弱。

    (1)第一层次是法律责任，也是最基本的层次。企业的法律责任是企业生存发展的前提。法律责任所涉及的是政府颁布的法律、法规，确立责任行为的最低标准，划分企业的责任区域。(结合材料分析)

    (2)第二层次是经济责任。企业的经济责任是基础，是企业履行其他责任的条件，其履行靠市场选择的强制性来保证。(结合材料分析)

    (3)第三层次是伦理责任。伦理责任涉及企业的利益相关者期望或禁止的、不以法律条文形式表现出来的企业活动或行为。(结合材料分析)

    (4)第四层次是慈善责任。它是企业自由选择的行为，主要靠企业的觉悟水平和良知，既没有强制性也没有监督机制。企业不履行慈善的责任，其自身利益不会受到任何损坏，但是如果企业履行了慈善责任，则可能会提升企业在公众心目中的形象。(结合材料分析)