一、简答题(总题数:7,分数:7.0分)
1、审核员来到一家生产汽轮机油过滤设备的企业审核，销售科长介绍说“我们是采用美国技术生产的新产品，过滤效果良好，公司成立短短2年时间就已售出了约300多台，全国各大电厂均有我们的产品，深受广大用户的好评”，于是审核员询问销售科长：“产品保修是多长时间，售出以后保修期间内出现故障如何解决？”，销售科长说：“我们公司的产品质量非常好，目前公司产品主要问题是供不应求，保修期内一般不会出现问题，因此目前公司还没有策划售后服务的问题。”
答案:
解析:
不符合GB/T19001-2016标准8,5,5条款“组织应满足与产品和服务相关的交付后活动的要求”之规定。不符合事实：审核查售出产品在保修期间出现故障如何解决，未见公司对售后服务问题的策划。
2、2月2日审核员在石化公司的采购部审核时，从采购计划中抽查从某化工有限公司采购的A原料，发现硫含量检测结果不合格，询问采购部长这批原料后续的去向。部长说虽然硫不合格，但因为生产急需，已经先入罐，并提供了这批原料已于1月10日到货入了2号罐的记录。审核员查看发现该公司的《不合格输出控制程序》文件中规定：“对不合格原料经过评审后，由质量部长作出处置的意见，涉及的部门按处置意见实施，并记录实施的结果”。审核员询问对该批不合格原料的处理是否经质量部长同意，采购部长说：“当时很急，我就说了算”。追问处置的记录，部门也无法提供。
答案:
解析:
不符合GB/T19001-2016标准的8,7,1 ……此处隐藏18028个字…… br />  A、产品质量不满足相应产品标准的要求
  B、未能满足质量管理体系标准的一项或多项要求
  C、使人对质量管理体系实现预期结果的能力产生重大怀疑的情况
  D、某一生产工艺未按要求进行控制
答案:B,C
45、按照ISO/IEC17021-1（CNAS-CC01:2015）首次会议应考虑以下哪些方面？（ ）
  A、确认与保密有关事宜
  B、确认适用于审核组的相关的工作安全、应急和安保程序
  C、说明可能提前终止审核的条件
  D、确认审核计划
答案:A,B,C,D
解析:
本标准之9.4.2
46、在编制审核计划时，审核组长需要考虑（ ）。
  A、专业审核员的能力
  B、审核对组织形成的风险
  C、多现场数量
  D、认证费用
答案:A,B,C
解析:
19011之6.3.2.1
47、在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用的处置方式包括（ ）。
  A、暂停证书
  B、撤销证书
  C、注销证书
  D、保持证书
答案:A,B,D