一、问答题(总题数:7,分数:14.0分)

　　1、某公司根据质量方针制定了质量目标，要求每年一次交验合格率提高一个百分点，但是连续两年没有实现，审核员发现该目标虽然制定的基本符合企业情况，但是缺少如何实现目标的具体措施，以致造成目标没有实现。(2018年6月，2017年9月，2016年12月)

　　答案:

　　解析:

　　不符合GB/T19001-2016标准6.2.2"策划如何实现质量目标时，组织应确定：a)要做什么，b)需要什么资源，c)由谁负责，d)何时完成，e)如何评价结果。”

　　不符合事实：公司根据质量方针制定了质量目标，要求每年一次交验合格率提高一个百分点，但是缺少如何实现目标的具体措施，以致造成连续两年的目标都没有实现。

　　2、审核员在某手机生产厂审核成品试验站时发现有手机电磁辐射严重超标的情况，问是为什么?质检站长说，我们查了发现是有两批零件有问题造成的。审核员问知道是哪两批吗?质检站长说，由于该零件是关键零件，我们管理很严格，从电脑上查到了全部产品的编号，而且我们已经通知生产部门和销售部门，停止生产和销售使用这些零件的手机。审核员问发出过吗?质检处说我查过，已经发出300台，我们已决定只要顾客一提出来我们就退换。

　　答案:

　　解析:

　　不符合GB/T19001-2016标准8.7.1条款“组织应根据不合格的性质及其对产品和服务符合性的影响采取适当措施。这也适用于在产品交付之后，以及在服务提供期间或之后发现的不合格产品和服务。”

　　不 ……此处隐藏22645个字…… p>

　　45、在监督审核中对所发现的问题，视问题的严重程度，对获证方可以采用以下处置方式()。

　　A、暂停证书

　　B、撤销证书

　　C、注销证书

　　D、保持证书

　　答案:A,B,D

　　46、观察员可以是()或其他有合理理由的人员。

　　A、客户组织的成员

　　B、监管人员

　　C、实施见证的认可机构人员

　　D、咨询人员

　　答案:A,B,C,D

　　47、认证机构应根据()，做出是否更新认证的决定。

　　A、内部审核和管理评审的过程

　　B、认证使用方的投诉

　　C、认证周期内的体系评价结果

　　D、再认证审核的结果

　　答案:B,C,D

　　48、以下关于审核方案的说法正确的是()。

　　A、认证周期的审核方案应覆盖全部的管理体系要求

　　B、审核方案的确定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围与复杂程度，以及经过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果

　　C、每次监督审核应至少每个日历年进行一次

　　D、审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算

　　答案:A,B,C

　　解析:

　　CNAS-CC01-2015，9.1.3审核方案，第一个三年的认证周期从初次认证决定算起。以后的周期从再认证决定算起。