一、单项选择题

　　(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案)

　　1、儒家思想强调管理的核心是______

　　A.财富B.人C.物质D.法制

　　2、法约尔提出的管理的五项职能或要素是______

　　A.计划、组织、指挥、协调、控制B.计划、组织、决策、领导、控制

　　C.计划、组织、决策、协调、控制D.计划、组织、人员配备、指导、控制

　　3、被称为“人事管理之父”的是______

　　A.韦伯B.孔茨C.罗伯特·欧文D.法约尔

　　4、六西格玛管理的宗旨是______

　　A.让顾客满意和本组织所有者、员工、供方、合作伙伴或社会等相关者受益

　　B.预防质量事故发生并事先加以预防

　　C.消除无增值活动，缩短生产周期，提高客户的满意度

　　D.落实每一个业务流程的责任部门

　　5、哪些不是霍桑试验结论______

　　A.工人是“社会人”

　　B.新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力

　　C.企业中存在着非正式组织

　　D.改进工作方法可以提高劳动生产率

　　6、______是为了更好地处理人际关系。

　　A.视听技术法B.互动小组法

　　C.案例研讨法D.角色扮演法

　　7、______认为“人性本善”。

　　(3)主要功能不同。管理是为了维持秩序，在一定程度上实现预期的计划，使事物能够高效地运转;领导能带来变革，比如实现组织活动方向与方式的创新。

　　(4)发挥途径不同。领导的个人影响力包括参照权力和专家权力。

　　参照权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等，其基础是下属对领导者这些特征的认同，或是一种对认同的渴望，领导者提高自身对下属的吸引力，吸引力越大，下属的认同感越高，参照权力就越大。

　　专家权力产生于领导者个人的专业知识或技能。专家权力的大小取决于领导者知识的完备程度，或下属对于领导者具备特定的知识的知觉。下属应该提高自身特定知识和技能，拥有更多的经验和知识时，下属会更为信服。

　　六、案例分析题

　　78、没有达成共识的原因可能在于：

　　(1)统一指挥影响参谋作用的发挥，参谋人员过多地介入有可能造成多头指挥。

　　(2)直线管理者对参谋人员存在轻视和抵制心理。

　　(3)有些参谋人员不尽责，存在“建言献策但不添乱”的心理，导致参谋职位可有可无。

　　(4)过高估计参谋人员的作用。 　 　79、张平的激励方法可能难以达到理想的结果，微薄的奖励起不到足够的激励作用。要取得更好的激励效果，可以从两方面改进：一是提高物质的额度，这样对分公司经理这样高收入阶层才会起到刺激作用;二是物质奖励和精神奖励相结合，奖励能否起到激励作用取决于人们取得的成绩和他们对不同需要的追求程度而定，物质奖励和精神奖励结合起来才能发挥最大的作用。