一、单项选择题
1、2004年，我国提出的基本国策是______。
    A．依法治国
    B．和谐社会
    C．以人为本
    D．计划生育
 
2、团队行为管理的核心课题是______。
    A．团队配合
    B．人际关系
    C．组织结构
    D．管理理论
 
3、整个社会的制度与经济制度、道德准则与规范、科技与教育文化水平、社会意识与价值取向特点、社会习俗与风气等是指______。
    A．社会环境
    B．宏观环境
    C．微观环境
    D．内部环境
 
4、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是______。
    A．管理问题
    B．生产问题
    C．人性问题
    D．人事问题
……此处隐藏10008个字…… 专业知识等，注意知识更新和扩大知识面，提高自身素养；要在实践中加强锻炼，提高自己的能力水平；要密切联系群众，对员工热情友好，不能居高自傲、以势压人。
    ②正确使用权力性影响力：在使用职权时，态度审慎，执法公正严明，不专制独裁和滥用权力；要秉公自律、赏不避仇、罚不避亲，不以权谋私；要善于用人和授权，大权集中，小权分散，不专权独断；要深入实际调查研究，接受组织和员工的监督。
    ③通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。
    ④遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。联系实际论述。 　 　
五、案例分析题
43、职业倦怠是指个体因不能有效地缓减工作压力或妥善处理工作中的挫折所形成的一种情绪衰竭、人格解体、个人成就感下降、身心疲惫的综合症状。 　 　 44、职业倦怠与心理压力的缓解：
    ①改变产生职业倦怠的应激源：管理者要给予员工更多的人本关怀，营造宽松的环境与和谐组织气氛，倡导良性的竞争，适度的工作压力，以及公平的激励措施等。
    ②提升自我效能感水平，改善自我的应激能力：通过培训提高员工的能力与水平，帮助他们提升认识自我与提高自我调控的能力与水平，寻找合适的应对倦怠与心理压力的方式。
    ③重视情商管理，建立EAP系统，开展员工帮助计划，即员工心理援助项目、全员心理管理活动。结合案例分析。