一、单项选择题
1、由出乎意料的紧张而又危险的情景所引起的超强的情绪状态被称为______。
    A．心境
    B．心态
    C．激情
    D．应激
 
2、属于心理定势现象的是______。
    A．一俊遮百丑
    B．近墨者黑，近朱者赤
    C．事后诸葛亮
    D．江浙人身材瘦小，精明能干
 
3、心理测验的有效性与真确性称为______。
    A．信度
    B．可靠度
    C．效度
    D．可信度
 
4、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表的论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______。
    A．《国富论》
    B．《机器与制造业的经济学》
    C．《计件工资制》
    D．《科学管理原理》
 
5 ……此处隐藏8955个字…… 据管理者的主观判断，其中会存在一定的知觉偏见和歪曲。
    (4)影响职工的忠诚度。任何组织都希望其成员忠于自己的组织。虽然对本组织的忠诚并未列入绝大多数组织的考核范围，但是主管人员如果怀疑组织中某个成员的忠诚，则会不利于此人以后的晋升。评估职工的忠诚度也依赖主观判断。 　 　 42、(1)提高非权力性影响力。领导者要加强品德修养，提高科技、文化和知识素养，提高能力水平，密切联系群众。
    (2)正确使用权力性影响力。在使用职权时，执法公正严明，秉公自律，善于用人和授权，不当甩手掌柜，接受组织和员工的监督。
    (3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。
    (4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应做到：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则；坚持公平、公正、公开的原则；建立完善的沟通网络，做到信息流畅；坚持积极激励，使员工奋发向上；坚持民主参与，相互领导的原则等。 　 　
五、案例分析题
43、马斯洛需要层次理论包括从低到高五个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。人的五种需要在不同的年龄阶段和不同的社会生活条件下，总是有一种需要处于优势地位。这种占优势地位的需要是主导需要，其需要强度也最大。对于张某来说，其需要也是多重的，在他刚参加工作时，表扬和奖励是优势需要，但当他参加工作五年后，晋升就成为优势需要了。