一、选择题
(每小题1分，共20分)
1、从管理的作用看，管理的实质在于______。
    A．领导
    B．决策
    C．协调
    D．控制
 
2、泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法，从管理的职能看，这是实行______。
    A．计划职能与组织职能相分离
    B．计划职能与执行职能相分离
    C．领导职能与控制职能相分离
    D．领导职能与组织职能相分离
 
3、在西方管理理论中，提出工人是“社会人”而非“经济人”观点的是______。
    A．行为科学理论
    B．人际关系学说
    C．管理科学理论
    D．社会系统学派
 
4、在西方，早餐谷物速食产品市场增长缓慢，当市场上许多占有统治地位的公司转向其他市场谋求增长时，福莱托雷公司却通过促销、降价以及其他市场营销创新手段，吸引更多的消费者购买该公司速溶麦片。这种发展战略属于______。
    A ……此处隐藏52315个字…… 的完成任务，有利于员工总结自身经验教训，进而引导员工积极改善自身缺点、提升专业素质和技能提供判断依据及标准。强化理论认为控制行为的因素是刺激物，强调行为是结果(所受刺激)的函数。在员工完成任务的过程中，通过设置一定的强化物，对员工的行为进行引导，可以激励员工朝着组织预期的方向努力。
    管理的四项基本职能即计划、组织、领导、控制之间相互联系、相互制约，共同构成一个有机的整体，其中任何一项职能出现问题，都会影响其他职能的发挥乃至组织目标的实现。
    从理论上讲，这些职能是按一定顺序发生的，计划职能是首要职能，为了实现组织目标和保证计划方案的实施，必须建立合理的组织机构、权力体系和信息沟通渠道，因此而产生了组织职能；在组织保证的基础上，管理者必须选择适当的领导方式，有效地指挥、调动和协调各方面的力量，解决组织内外的冲突，最大限度地发挥组织效力，于是产生了领导职能；为了确保组织目标的实现，管理者还必须根据预先制订的计划和标准对组织成员的工作状态与结果进行衡量，并及时纠正偏差，即实施控制职能。
    从不断持续进行的实际管理过程来考察，管理过程又是一个各种职能活动周而复始地循环进行的过程，是一个动态过程。各种职能之间经常相互交叉，例如，在执行控制职能的过程中，为了纠正偏差往往需要重新编制计划或对原有计划进行修改完善，进而启动新一轮管理活动。管理者在履行以上四个职能的过程，都是以员工为中心，对实现组织目标的努力，必然要运用到内容激励和过程激励理论中的方法来协调、激励员工完成组织目标。