一、单项选择题

1、为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作是管理职能的______。

    A．计划

    B．组织

    C．领导

    D．控制

2、某旅行社的高总以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与年轻男性消费者之间的相关性，就此设计了针对性的旅游项目。这体现了高总的哪项管理技能?______

    A．技术技能

    B．人际技能

    C．概念技能

    D．操作技能

3、梅奧等人通过霍桑试验提出了不同于古典管理理论的新观点和新思想，创立了______。

    A．科学管理理论

    B．人际关系理论

    C．一般管理理论

    D．行政组织理论

4、随着人们健康意识的增强，健身市场逐渐兴起。这是下列哪种环境因素 ……此处隐藏8801个字……     (3)通过激励，可以进一步激发他们的创造性和革新精神，大大提高工作效率；

    (4)适当举例。 　 　

六、案例分析题

31、影响决策的主要因素有：决策环境；组织文化；决策者的个人因素；时间因素；过去的决策。 　 　 32、决策过程中遵循的原则有：信息原则、预测原则、可行性原则、系统原则、对比择优原则、反馈原则。

    从案例来看，高经理的决策是合理的，因为高经理是在掌握了充分的信息，对有关情况进行了调查分析与预测基础上作出的决策，该决策与本公司技术水平、员工技能等生产条件相吻合，符合决策过程中的信息、预测、可行性原则。 　 　 33、X理论与Y理论。

    关经理对员工的人性看法属于X理论观点。

    关经理提出对员工进行严密监督和控制，安装监视设备，监督他们工作时间的所作所为，对不能履行职责的员工给予一次警告，如果不改正的直接辞退。由此可以判定关经理对员工人性的看法属于管理学人性假设理论中的X理论观点。 　 　 34、关经理的建议需要具体问题具体分析，没有一种管理方式是适合任何组织的。管理办法必须随时、随地、随人、随境不断变化。如果公司员工更多的表现出X人性假设，这种建议与做法是适用的。如果公司员工表现出的更多的是Y人性假设，则需要通过授予员工更大的权力、让员工有更多的机会以调动其积极性。