一、名词解释
(每个5分，共20分)
1、正式组织
 
2、领导
 
3、组织变革
 
4、沟通
 
 
二、简答题
(每题10分，共70分)
5、简述霍桑试验的结论及其意义。
 
6、简述X理论、Y理论的主要观点。
 
7、简析具体性计划与指导性计划之间的关系。
 
8、组织冲突的来源有哪些?其主要类型有哪些?
 
9、简述明茨伯格的管理者角色理论。
 
10、什么是标杆管理?如何实施?
 
11、简述弗鲁姆的期望理论。
 
 
三、论述题
(每题20分，共60分)
12、结合实际，论述组织目标在组织管理中的重要性。
 
13、根据控制过程及有效控制的要求，结合具体的管理实例，分析并设计一个有效的控制过程。
 
14、论述西蒙的决策理论及其对管理学发展的贡献。
 
 
 
 
 
答案:
 
一、名词解释
1、正式组织是具有一定结构、同一目标和特定功能的行为系统。任何正式组织都是由许多要素、部分、成员，按照一定的联结形式排列组合而成的。它有明确的 ……此处隐藏24111个字…… 响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。知觉上的偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。
    ③由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的。
    ④在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益。
    ⑤决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有多种：a．决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；b．决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选择；c．评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。
    (2)决策理论对管理学发展的贡献
    决策理论抨击了把决策视为定量方法和固定步骤的片面性，主张把决策视为一种文化现象。威廉?大内在其对美日两国企业在决策方面的差异所进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了决策的跨文化比较研究。决策不能只遵守一种固定的程序，应根据组织内外环境的变化进行适时的调整和补充。