一、简答题
共5题，每题30分
1、自2010年1月富士康员工第一跳起至2010年11月，富士康已发生十多起员工跳楼事件，引起各界的普遍关注。富士康的管理模式也引起了的争议，甚至有媒体把富士康的管理称为“铁血管理”。你如何评价富士康的这种管理模式?从富士康的管理中得到什么启示?
 
2、请利用激励理论解释薪酬保密制度实施过程中可能产生的效果或问题，分析如何提高薪酬保密制度的实施效果。
 
3、官僚控制模式跟小集团控制模式有什么区别?实施不同控制模式的企业在组织结构有什么不同?
 
4、企业为什么会出现“小道消息”，应该如何对待“小道消息”?
 
5、团队员工构成的多元化已经非常普遍，请分析多元化团队在合作过程中可能存在的障碍，如何克服这些障碍。
 
 
 
 
 
答案:
 
一、简答题
1、(1)富士康员工的十连跳是由于标准化的流水线生产作业给80后年轻员工带来了高负荷压力，他们被当做劳动的工具，长时间的加班使得作为“社会人”的他们无法满足情感、归属、尊重的需要，在面对困难时无法从身边的社会关系中得到关心和安慰，在情绪十分沮丧和低落的情况下作出了轻生的举动。这种军事化或准军事化的“铁血管理”实质上来源于泰勒的科学管理理论的观点。
   &nb ……此处隐藏12631个字…… bsp;   ③团队较松散、凝聚力不强。凝聚力不强就会造成成员各自为政，对团队工作毫不关心，没有集体荣誉感和归属感。
    ④参与集体工作的积极性和热情度不高。
    (2)可从组织和员工两个方面采取相应的措施来克服障碍：
    ①组织方面的措施——采用“溶化锅”的方式将组织中的差异融合
    a．为员工进行有效沟通创造各种机会。如举行集体聚会、集体旅游等娱乐活动来增进成员之间的了解，减少隔阂。另外，也可充分利用互联网为员工创建交流平台。
    b．以团队为单位对员工进行绩效考核，这样强迫成员在工作中相互配合，有利于增强团队意识和凝聚力。
    c．建立一种开放包容、接受多元化的组织文化，增强团队凝聚力。
    d．管理者需要改变经营理念。承认员工之间存在的差异，采取区别对待的方式，但是不能存在任何歧视。如果管理得当，劳动力多元化会提高组织的创造性和创新性。
    ②员工方面的措施
    a．增加团队成员间的互相了解，认识到文化差异，并彼此尊重。
    b．在沟通过程中秉承诚实、热情、客观、合作的态度，相互信任，培养默契。