第一部分 职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

(一)单项选择题

1、《公民道德建设实施纲要》提出的我国从业人员应该遵循的职业道德要求是______。

    A．爱岗敬业、诚实守信、公道正派、服务社会、创业进取

    B．爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会

    C．爱国守法、诚实守信、崇尚科学、团结和谐、创新进取

    D．遵纪守法、敬业奉献、公道正派、崇尚科学、开拓进取

2、世界500强企业关于优秀员工的12条核心标准，要求建立“良好的人际关系”。对从业人员来说，践行这一标准的意义在于______。

    A．通过建立良好的人际关系，能够增强员工的工作舒适感

    B．良好的人际关系会成为员工一生中最珍贵的资产

    C．可以减少管理中的矛盾

    D．人际关系好，自然好办事

3、关于职业道德的说法中，正确的是______。

    A．企业利益至上日益成为职业道德的主导价值观 ……此处隐藏50251个字…… 方当事人的法律地位平等，在人身上不具有隶属关系，当事人之间不存在管理与被管理、指挥、命令和服从的关系。②工作风险一般由劳务供给者自行承担。③劳务关系是基于民事法律规范成立，并受民事法律规范的调整和保护。④劳务关系主体具有不特定性，劳务需求方与供给方可以是自然人、法人或是其他组织。劳务关系的内容具有广泛性特征等。

113、CDE

[解析] 影响员工薪酬满意度的因素有：①薪酬管理政策；②员工对薪酬的期望值；③薪酬制度的公平性；④边际效应规律；⑤员工职业生涯的阶段。

114、CDE

[解析] 按照劳动争议的标的不同，可以把劳动争议划分为：①劳动合同争议；②关于劳动安全卫生、工作时间、休息休假、保险福利而发生的争议；③关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议等。

115、CD

[解析] 行为描述面试的假设前提是：①一个人过去的行为最能预示其未来的行为；②说和做是截然不同的两码事。

116、ACDE

[解析] 撰写评估报告的要求包括：①调查培训结果时必须注意接受调查的受训者的代表性，必须保证他们能代表整个受训者群体回答评估者提出的问题，避免因调查样本缺少代表性而做出不充分的归纳。②组织对培训投入大量的时间和精力，必然力图通过评估来证明培训的价值。③评估者必须综观培训的整体效果，以免以偏概全。④评估者必须以一种圆熟的方式论述培训结果中的消极方面，避免打击有关培训人员的积极性。⑤当评估方案持续一年以上时间时，评估者需要作中期评估报告。⑥要注意报告的文字表述与修饰。