第一部分  职业道德

一、职业道德基础理论与知识部分

该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

(一)单项选择题

1、职业道德是从业人员在职业活动中______

    A．必须服从的工作指令

    B．应该遵循的行为规范

    C．衡量绩效的根本标准

    D．自我评价的价值尺度

2、从业人员在执业活动中应遵循的内在的道德准则是______

    A．真实、谨慎、勤奋

    B．忠心、严谨、殷勤

    C．忠诚、审慎、勤勉

    D．诚信、审慎、勤快

3、与其他职业行为准则相比，职业道德的特征包括______

    A．超稳定性

    B．适用范围上的无限性

   ……此处隐藏47856个字…… 使各个岗位的行为与职责都能做到有章可循、违章可究。(3)标准一致。(4)劳动纪律应当结构完整。

115、ABCD

[解析] 通常情况下，集体合同一般包括以下内容：(1)劳动条件标准部分。(2)一般性规定。(3)过渡性规定。(4)其他规定。其中，过渡性规定包括集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。

116、ABCDE

[解析] 依据《企业劳动争议协商调解规定》，协商的具体步骤为：(1)发生劳动争议，一方当事人可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商解决。(2)劳动争议当事人的劳动者一方可以要求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理，维护劳动者合法权益。劳动者可以委托其他组织或者个人作为其代表进行协商。(3)一方当事人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当事人可以书面约定延长期限。(4)协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的，仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为达成和解目的作出妥协所涉及的对争议事实的认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证据。(5)发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不成或者达成和解协议后，一方当事人在约定的期限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所(中心)等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。