一、简答题

(本题共30分)

1、简述行为锚定等级评价法的优点和不足。

 

2、简述员工沟通的程序。

 

 

二、计算题

(本题共20分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析)

某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期，组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班(8:00～16:00)、中班(16:00～24:00)、夜班(0:00～8:00)三班轮流生产(工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时)，以保障生产设备运行的连续性。同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班(6小时)，即上午(8:00～11:00)、下午(14:00～17:00)负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如下表所示。

五班轮休制倒班表 

班组/班次 

日期 

1 

2 

3 

4 

5 

6 

7 

8 

9&n ……此处隐藏10029个字…… 、在岗位评价中，对评价指标的计分标准的制定，可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。

    ①单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法。

    自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数，也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制，也可以是采用非百分数的组距式的分组法。

    系数法计分又可分为函数法和常数法两种。函数法是借用模糊数学中隶属度函数的概念，按评价指标分级标准进行计分；常数法是在评价要素分值(x)之前设定常数(a)，将其乘积作为评定结果(ax)。

    ②多种要素综合计分标准的制定方法，是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上。具体包括：简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法。

    简单相加法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。

    系数相乘法是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘，然后合计出总分的方法。

    连乘积法是在单一要素指标计分的基础上，将各个要素指标分值相乘之后，最后得出总分。

    百分比系数法是从系数法中派生出来的一种计分方法，它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每一个指标的分值。