一、选择题
(每小题1分，共20分)
1、当管理者代表组织向外界发布信息或表态时，他扮演的是发言人的角色。亨利·明茨伯格将发言人角色归类为______。
    A．人际角色
    B．信息角色
    C．决策角色
    D．传播角色
 
2、越是高层管理者，在决策中所起的作用越大，越应该具有较强的______。
    A．技术技能
    B．业务技能
    C．人际技能
    D．概念技能
 
3、1776年发表的、在书中提出了劳动分工理论和经济人观点的著作是______。
    A．亚当·斯密的《国富论》
    B．弗雷德里·克温斯洛·泰勒的《科学管理原理》
    C．罗伯特·欧文的《国富论》
    D．查尔斯·巴贝奇的《科学管理原理》
 
4、被誉为“组织理论之父”的是______。
    A．罗伯特·欧文< ……此处隐藏51809个字…… 化，对组织现状进行综合分析和全面考察，研究确定组织中存在的主要问题，并发现和找出症结所在，以便有的放矢、对症下药。
    ②设计组织变革
    这是进行组织变革的关键步骤。在对组织问题进行正确诊断的基础之上，应由各方参与人员相互交流、共同讨论，经多方论证，提出组织变革的计划方案，作为进一步行动的指南。同时，还要根据组织的实际情况确定变革可能遇到的障碍与阻力。
    ③实施组织变革
    这是进行组织变革的核心步骤。在确定了计划方案之后，应充分利用组织的各种资源，动员各方力量，按照变革计划所规定的内容、步骤予以推广实施。在将计划付诸实施的过程中，还要对变革过程进行相应管理，注意根据实际情况的变化及时修正计划中不切实际的内容，以确保组织变革的有效性。
    ④评估组织变革
    这是进行组织变革的必要步骤。在依据变革计划实施组织变革之后，还应通过信息反馈考察评估组织变革的实际效果，并分析原因，找出差距和不足，为下一步的组织变革提供依据。具体评估方法有两种，其一是对比组织变革前后的指标差异；其二是以行业中绩效最优的组织为标杆来衡量变革成效。
    尚德公司要改变目前亏损的现状，就要从各个方面进行变革，改善组织状态，以最好的组织状态去面对未来的发展。 　 　
六、小论文
54、略。