一、简答题

1、SWOT分析法和竞争五要素分析法的主要内容有哪些?

2、在设计无领导小组讨论试题时，应当聘请哪些专家进行评审?并咨询哪些问题?

3、在绩效考评过程中，实施劳动定额法的具体步骤有哪些?

二、综合题

4、A公司是一家刚成立的大型生产型企业，各项人力资源制度正在起创阶段。假如您是该公司新上任的薪酬管理专员，要开展一次市场薪酬调查。

    请论述在设计调查问卷时应注意哪些问题?

某大型超市为了减少顾客在收银台结账排队的等待时间，调整了收银台通道的整体布局，使通道总数由原来的16个增加到24个，并新招聘了一批收银员。人力资源部对收银员的入职培训以及入职后的技能培训非常重视，为了保证收银员的培训能够切实达到预期效果，人力资源部决定加大培训评估工作，要求培训主管尽快设计出收银员培训的技能成果评估方案。

    请结合本案例，回答下列问题：

5、收银员培训的技能成果评估应包括哪些内容?试举例说明。

6、培训的技能成果可采用哪些方法进行评估?

7、张先生于1999年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时工聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作．工资由分公司发放。2000年6月物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在 ……此处隐藏7869个字…… 人单位应当继续履行；劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，用人单位应当依照本法第87条规定支付赔偿金。”2008年12月31日物流公司在张先生未出现法定可以解除、终止劳动关系的情形下，无理由终止与张先生的劳动关系，属于违法终止劳动关系，张先生要求恢复劳动关系的请求，符合法律规定，应予支持。

    本案中，张先生于1999年1月即到物流公司下属部门工作，其虽于2000年6月被“清退”，但双方实际并未中断劳动关系，张先生仍在该公司工作，故张先生的工作年限应当连续计算。至2009年1月张先生申请仲裁时止，张先生的连续工作年限已达到了10年，此时其提出签订无固定期限劳动合同的要求，完全符合《劳动合同法》第14条的规定，故应裁决双方签订无固定期限劳动合同。

    (3)双方自1999年1月的第一份劳动合同到期后，未再订立过书面劳动合同，根据《劳动合同法》第82条第1款的规定，用人单位自用工之日起超过1个月不满1年未与劳动者订立书面劳动合同的，应当向劳动者每月支付2倍的工资。该法自2008年1月1日开始实施，也就是说2008年的1月期满后物流公司就符合了超过1个月未与张先生订立书面劳动合同的情形，因此裁决物流公司支付张先生11个月的双倍工资的差额部分。

    依据《劳动法》第72条和《社会保险费征缴暂行条例》的相关规定，用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费，应缴而未缴的应当补缴，因此做出相应的裁决。