一、简答题

(共44分)

1、考评者在进行绩效沟通时需要掌握那些技巧?

2、简述工作岗位横向分类的步骤和管理性岗位纵向分级的方法。

3、简述预防劳动安全卫生事故的基本对策。

二、综合题

(共56分)

某轨道交通装备公司现有员工1 300多人。该公司根据集团公司的要求，立足集团化、国际化和多元化的经营格局，不断深化人才强企的战略，确立了公司未来10年人才发展的总目标，即“人才总量适度，结构科学合理，素质显著提升，管理体系完善”，以增强企业人才竞争的优势。最近，人力资源部门正在采集各种相关的数据资料，拟在今年年底前进行一次全面的人力资源供给与需求预测，为制定未来三年的公司人才发展总体规划提供依据。

    请结合本案例，回答以下问题：

4、企业人力资源管理预测的准备阶段包括哪些具体的工作程序?

5、为了采集到真实、完整和连续的数据，应当设计哪几类调查表?

6、A公司是一家不断发展壮大的公司，目前拥有20多家连锁店。在过去的几年里，公司从外部招聘来的中高层管理人员，大约有50%的人员不符合岗位的要求，工作绩效明显低于从公司内提拔起来的人员。最近，又有5名外聘的中高层管理人员因年度考评不合格而被解雇或免职。为此，董事长召开一个由行政副总裁、人力资源部经理出席的专题会议，分析这些外聘管理人员存在问题的原因，并试图提出一个全面的 ……此处隐藏8095个字…… ：

    (1)制定培训的总体目标。总体目标制定的主要依据包括：

    ①企业的总体战略目标。

    ②企业人力资源的总体规划。

    ③企业培训需求分析。

    (2)确定具体项目的子目标。子目标的确定，是在总体目标确定后，根据具体培训项目及阶段来制定的子项目或阶段性培训计划，包括实施过程、时间跨度、阶段、步骤、方法、措施、要求和评估方法等。

    (3)分配培训资源。由于企业培训受企业的人力、财力、物力等方面的条件限制，因而为减少浪费，提高培训绩效，必须对培训的各子项目或阶段性目标，按轻重缓急分配培训资源，以确保各项目标都有相应的人力、物力和财力的支持。

    (4)进行综合平衡。主要从四个方面进行综合平衡：

    ①在培训投资与人力资源规划之间进行平衡。

    ②在企业正常生产与培训项目之间进行平衡。

    ③在员工培训需求与师资来源之间进行平衡。

    ④在员工培训与个人职业生涯规划之间进行平衡。